ISO-9001:2015, ¿Me beneficia o es una moda?

¿Sabes qué pasó el 19 de marzo de 1987? Salió publicada la primera versión de la norma ISO-9001. Este artículo lo publicamos el 18 de marzo de 2019 en nuestro blog anterior.

35 años, 35 años son los que la norma de sistema de gestión de mayor aceptación global va a cumplir desde que fue emitida por la Organización Internacional de Normalización en 1987.

Como en todo, hay creadores, primeros adoptadores, luego los que se suman a la lista y los que simplemente no desean adoptarla.

La ISO-9001 ahora en su versión 2015, va creciendo y no se refiere a la cantidad de palabras, sino en la profundidad de sus conceptos, metodologías y filosofía.

Los que somos apasionados de la teoría general de sistemas, creada por Ludwig von Bertalanffy, vemos la ISO-9001:2015 el concepto de aplicación del enfoque sistémico, donde la norma está desarrollada dentro de un marco estructural de alto nivel como lo es el Anexo SL lo que permite integrar a las normas en un sólo sistema.

¿Qué beneficios dará a tu organización? Pues, depende, ¿cómo? sí, depende con qué profundidad desees implementarla como la herramienta de gestión de la calidad de la organización a la que perteneces.

Puedes simplemente cumplir, o aprovechar de que sea algo que ayude a reestructurar tu negocio, tu organización; depende de tí, lo que siembres, eso cosecharás, ¿o no?

Algo que es crítico es la información obtenida, si es confiable o simplemente es algo que alguien indica que es pero no tiene datos. ¿De dónde proviene la información? De los procesos. Los procesos deben estar interrelacionados, con criterios de aceptación, responsabilidades del personal, infraestructura, ambiente para su correcta realización, ¿es difícil de hacer esto? La respuesta es "no", lo que a veces se torna difícil es el proceso de cambio, la voluntad de cambio y temor a perder el control, el temor a que conocerán en realidad cómo se trabajó.

Si aplicas la norma ISO-9001:2015 como se debe, seguramente van a crecer, hacer que las cosas se tornen fluidas y que mejores la comunicación interna y por supuesto, con el cliente.

En México decimos que cada uno habla dependiendo de cómo le vaya en la feria, mi consejo es que estés atento en la feria, tomes decisiones informadas y disfrutes el paseo, así te irá bien.