​​Durante la utilización de Jetro Systemic Learning se pueden presentar algunos mensajes de error. Aquí te indicamos la acciones inmediatas para resolverlos. Si el problema sigue persistiendo puedes enviarnos un mensaje a learn@jetro.ws o help@jetro.ws o poner un mensaje en el chat. Los horarios de servicio son de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.

1. No se puede añadir otro curso al carrito

2. Se ha alcanzado el límite de uso de cupones

3. No se encontraron cursos

4. Por favor, vuelve atrás y completa el cuestionario anterior

​​1. No se puede añadir otro curso al carrito

Esto pasa cuando ya adquiriste el curso y ya se encuentra en el carrito de compras "Mi carrito". En este caso, puedes ir a la página de "Mi carrito", la cual se encuentra en "Login > Mi carrito".

Esto hará que vayas al carrito de compras para continuar con el proceso de compras. En este caso puedes eliminar el curso o cursos que hayas agregado. Para eliminar el curso, del lado izquierdo del nombre del curso está una "X" para eliminar esa partida.

Si deseas seguir comprando, puedes presionar el botón de "Seguir Comprando" y seleccionar otro curso. Por ejemplo, aquí vamos a agregar el DE.103 Abordando de Riesgos y Oportunidades

Aquí ya puedes continuar con el proceso de compras normal.

​​Regresar

***

​​2. Se ha alcanzado el límite de uso de cupones

Esto pasa cuando ya se han utilizado todos los cupones otorgados para esta promoción. Sin embargo, si tienes un cupón exclusivo, te pedimos que nos mandes un email a learn@jetro.ws o en el chat nos contactes. Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 9 a 18 horas tiempo del centro de México y, en caso que sea por email, tenemos un tiempo de respuesta de 4 horas hábiles.

Con mucho gusto te apoyamos :)

​Regresar

***

​​3. No se encontraron cursos

Cuando aparece esta leyenda es que te pudiste registrar en la plataforma pero no tienes cursos asignados. 

Regresar

***

​​4. Por favor, vuelve atrás y completa el cuestionario anterior

Hola, si te aparece este error, te pedimos lo siguiente solamente para descartar:

En ocasiones este aviso es porque no se ha completado la lección anterior. Puede ser porque el video no se concluyó apropiadamente faltando algunos segundos y por lo tanto, la plataforma no lo registró como completado. Si ya acabaste de ver el video, te pedimos que marques como completado para continuar con el Test o la siguiente lección o tema.

Como puedes observar, este video no se ha terminado de ver, por lo que aparece "Marcar como completado", así que una vez que termines de estudiarlo, puedes marcarlo como completado y puedes continuar con la siguiente parte del curso.

En esta parte indica que la lección está "EN PROGRESO", pero que ya se concluyó satisfactoriamente la parte del video como se indica con el círculo dorado con una marca de "listo".

En esta imagen puedes observa que el cuestionario está en dorado, significa que ya se aprobó y la lección está como "COMPLETADO".

Así que te pedimos de favor que descartes que está todo "COMPLETADO" según el avance que lleves. En caso dado que todo está completado, pero no te deja avanzar, te pedimos que nos busques por chat o envíanos un email a learn@jetro.ws, en este caso, te pedimos hasta 4 horas hábiles para resolverlo.

Muchas gracias.

Regresar

***