¡Qué gran privilegio es que te auditen! ¿Qué tanto valoras el que alguien más dedique su tiempo y conocimientos a preguntarte cómo estás realizando las actividades encomendadas? A veces es difícil rendirle cuentas a alguien, pero la verdad es un gran ejercicio. El proceso de auditoría nos ayuda a mejorar, nos ayuda a fortalecer el proceso, nos ayuda a encontrar áreas de oportunidad. Es cierto, también puede haber no conformidades, pero eso es muy importante. Es como ir al doctor a una revisión general de nuestra salud y aunque estemos con problemas de salud y salir sin ninguna indicación por parte del doctor, algún tratamiento a seguir.
¿Qué pasaría si ves a la auditoría como ese espacio de reflexión donde nos damos ese tiempo que todos necesitamos de valorar lo que estamos haciendo, qué hemos aprendido, qué tenemos que seguir haciendo y qué tenemos que hacer? La auditoría nos ayuda a fortalecer la comunicación no solamente con los que intervienen en el proceso que está siendo auditado, sino también con quien nos entrega insumos o información para que la transformemos así como con quien recibe nuestros entregables, tanto físicos como de información. También nos ayuda a sacarle mayor provecho a la infraestructura y otros recursos, y uno muy importante es el conocimiento organizacional, eso que aprendemos por la experiencia. Una característica del proceso del auditora es que nos ayuda a fortalecer la gestión de los riesgos y de las oportunidades o ponerlos en su correcta perspectiva.
El valor de la auditoría no solamente es entregar un informe de auditoría interna para decir que auditamos y que "cumplimos" con el proceso de auditoría para que el auditor externo lo revise y diga que "auditamos". El valor de la auditoría interna se debiera de reflejar en la tribu organizacional, en lo que se aporta a los clientes, en lo que los proveedores entregan y en el crecimiento de las mismas personas siendo auditadas y quienes auditan. Al hablar de auditoría, no es un "check", estamos hablando de vida organizacional y de algo esencial para el crecimiento de la organización y de las partes interesadas que están relacionadas a la misión de la organización.